Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Délai de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Ce délai commercial de 30 jours s'applique en complément de vos droits légaux et ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
Droit légal de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter dans le délai applicable à l'adresse info@le-court-debout.com.
Annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation d'une commande dans un délai de 48 heures suivant la confirmation, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée ou remise au transporteur.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez toutefois demander un retour après réception, conformément à la présente politique.
Conditions d'éligibilité
Pour être accepté, le produit retourné doit être propre, complet et dans un état permettant sa vérification normale.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires, notices, éléments de protection et emballages d'origine lorsque cela est possible.
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une modification non autorisée, un accident ou une usure anormale ne sont pas couverts par cette politique de retour.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos claires.
Lorsque le problème est confirmé, nous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement, un échange, une réparation lorsque cela est possible ou un remboursement.
Procédure de retour
Avant tout retour, contactez-nous à l'adresse info@le-court-debout.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et, si nécessaire, des photos ou vidéos du produit.
N'expédiez pas le produit avant d'avoir reçu notre autorisation et nos instructions de retour.
Les colis envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés ou entraîner un délai de traitement plus long.
Adresse de retour
Les retours doivent être effectués uniquement après validation préalable par notre service client.
Adresse de référence :
Le Court Debout
24 Rue du Court Debout
59800 Lille
France
Frais de retour
En cas d'erreur de livraison, de produit défectueux ou de dommage confirmé, les frais de retour sont pris en charge par Le Court Debout.
Pour un retour volontaire ou un changement d'avis, les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord écrit de notre service client.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement.
Échanges
Lorsqu'un échange est accepté, le produit de remplacement est expédié après réception et vérification du produit retourné, ou selon les instructions communiquées par notre service client.
Produits non retournables
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu'ils ont été utilisés de manière inappropriée, modifiés, endommagés après réception ou retournés incomplets.
Cette restriction ne limite pas les droits légaux applicables en cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un vice caché.
Garantie légale de conformité et vices cachés
La présente politique ne limite pas la garantie légale de conformité ni la garantie contre les vices cachés lorsque celles-ci sont applicables.
Si un produit présente un défaut de conformité ou un vice caché dans les conditions prévues par la loi française, vous pouvez nous contacter afin que votre demande soit examinée.
Contact
E-mail : info@le-court-debout.com
Téléphone : +33 3 52 79 00 52
Adresse : 24 Rue du Court Debout, 59800 Lille, France
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)