Politique de remboursement
1. Délai de validité pour les retours et échanges
Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception du produit. Passé ce délai, aucune demande de retour ou d'échange ne sera acceptée.
2. Conditions de retour et d'échange
Nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants :
- Problème d'apparence : produit endommagé ou cassé, ou pièces manquantes.
- Problème de qualité : produit présentant un défaut affectant son utilisation ou sa fonctionnalité.
- Odeur ou différence de couleur notable : produit dégageant une odeur ou présentant une couleur différente de la description.
- Erreur de livraison : le produit reçu ne correspond pas à la commande.
- Retour ou échange sans motif : sous réserve des conditions d'éligibilité.
3. Procédure de retour
Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, votre preuve de paiement, le motif du retour, et en joignant toute photo ou vidéo pertinente. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Si le retour est approuvé, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Vous devez retourner le produit à l'aide de l'étiquette de retour fournie. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera traité.
4. Procédure d'échange
Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, votre preuve de paiement, le motif de l'échange, ainsi que toute photo ou vidéo pertinente. Après approbation, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Vous devez retourner le produit avec l'étiquette fournie. Après réception et vérification, le nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables, conformément à notre politique d'expédition.
5. Procédure de remboursement
Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours suivant la confirmation, sur le même moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard, etc.). En cas de retard, veuillez nous contacter.
6. Frais de transport
Pour les produits présentant un problème de qualité, d'apparence, d'odeur, de différence de couleur ou d'erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge.
Pour les retours sans motif valable : les frais sont à la charge du client.
7. Déclaration de responsabilité
Nous nous efforçons de garantir que tous les produits correspondent à notre description et à nos normes de qualité. Cependant, certains articles peuvent présenter de légers défauts dus au transport ou au stockage. Les retours et échanges sont limités aux situations mentionnées ci-dessus. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou accidentelle ne sont pas couverts.
8. Étiquette de retour
Une étiquette de retour est incluse dans le colis. Si vous ne la recevez pas, veuillez nous contacter immédiatement.
9. Contact
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Store name: Le Court Debout
Tél:+33 3 52 79 00 52
E-mail: info@le-court-debout.com
Adresse: 24 Rue du Court Debout, Lille, 59800, France
Heures de service:du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)